一、最大限度地保证公正
1、在保证公司和管理者利益的同时，尽量也为员工考虑考虑，可以以换位思考的方式来操作。
2、公司岗位的重要性通过薪酬来体现，薪酬以外，任何人都平等，员工同样需要尊重，任何不尊重员工的行为，均会导致冲突的发生。
3、先礼而后兵原则，要员工注意的事项或开展的工作，有书面规定的，一定要事先告知，没有书面规定的，及时拟定书面规定。有条件的，可以事先让员工签字确认，避免因为没有事先说明而在事后处理时，员工因为不满出现冲突。
4、管理制度范本员工的标准是一样的，在公司内部，绝对不能有长时间特殊对待的人群，否则，在员工中必然会有不公平的声音而导致冲突的发生。
5、千万要注意杜绝越级管理制度范本，越级管理制度范本给冲突埋下了隐患，越级管理制度范本情况如果多了，会让相关当事人慢慢形成优越感，我上级的上级(甚至隔了好几级)器重我。这种优越感可能会导致该员工的认知扭曲，慢慢地，可能不把自己的直接主管放在眼里。
二、推行“德治”以理服人
1、有理、有节、有据，我们处理员工的违纪或工作不力时，对员工进行考核或者处理时：
(1)一定要有书面的规定，没有书面的规定不处理，但应即时修改书面的规定。
(2)处理前要与员工沟通，得到员工的认可，并让员工留下书面的保证书、检讨书等。
(3)如果不是很严重的问题，不要把员工一棒子打死，给员工一次机会。
2、给有较大困难的特殊群体一个缓冲期，考虑他们的实际困难和内心的苦恼，缓冲期是指给他们改变内心中深刻的想法或者度过困难期的时间，但缓冲期一过，必须和所有人一样。
3、管理者的威望和声誉不是靠权利所得，不要以为自己拥有了职务和权利就一定会有威望和声誉，员工就一定会尊重你、服从你，让员工感觉到你的价值和重要性，他们才会从内心中尊重，否则，尊重仅仅是在表面，仅仅是表面的尊重是微妙的，所以，我们不要简单地使用权利。
4、在员工面前，注意谦让，有时候谦让会有意想不到的作用：
(1)一同出门时，可以让下属先走。
(2)吃饭排队时，可以让员工先拿。
(3)上班打卡时，可以让员工先打。
(4)公司发放福利时，可以让员工先拿，有好处时，先想到员工。
(5)当我们赢得了员工的心，无形中扩大了员工忍受不公的能力，从某种意义上，减少了冲突发生的可能性。
(6)如果员工从内心中尊重你，有时候你错了他也会认为是对的。
(7)管理制度范本员工，攻心为上。
5、善待每次员工反映的问题、意见、建议，能解决的一定要解决，无论处理结果如何，一定要给员工回复。
三、公开与透明
1、让员工知道你在做什么(但不能刻意告知，等有工作事例时，再告知)，中高层管理者有时候是悲哀的，员工不知道你们在干什么，在员工的心里面，他们会觉得管理者是在监督我们工作的，是监工，监督和被监督者之间会存在隐性的冲突。所以要通过工作事例的方式告诉员工你在干什么：
(1)你在思考改进员工工作的办法。
(2)你在为员工解决他们解决不了的难题。
(3)你在对你所管辖的范围进行统一规划、安排。
(4)不要让员工觉得你仅仅是拥有了权利，要告诉他们你拥有的是技能、方法、经验。
(5)让员工知道你肩负的责任、承担的压力。
(6)要让员工明白，我们是合作的关系，而不是监督和被监督者的关系。
2、员工会犯错误，管理者同样会犯错误，不要把所有的错误推向员工，敢于向员工道歉，属于自己的责任、过错要敢于在员工面前承认，在下属面前承认错误，不但不会有负面影响，反而，会让员工更加尊重管理者，而且，这种尊重一般来说都是从内心当中的尊重。
四、不断创新，争做强者
1、尝试让认为有不公平因素存在的员工来制定规则，但告知规则必须要具备下列前提条件：
(1)规则要有充足的理由。
(2)规则要严密。
(3)规则要公平，并兼顾公司与员工的利益。
(4)规则必须要让绝大部分人员能够接受。
2、管理制度范本制度肯定会有缺陷的地方，当员工反映管理制度范本制度中下列问题时，我们应考虑修改管理制度范本制度：
(1)管理制度范本制度明显违背法律规定，而我们又没有切实的理由说服员工(讲出理由时必须遵循真实性原则)。
(2)管理制度范本制度存在明显的不公，而且这种不公是无理的。
(3)管理制度范本制度完全从公司的利益出发的。
3、这是一个信奉强者的时代：
(1)尽量不要在你的员工面前诉苦、抱怨，不要以为员工会同情你，他们很有可能会你，久而久之，加大的冲突的可能。
(2)作为管理者，有压力，自己想办法扛着，扛完后再告诉员工，能够不寻求员工帮助的，尽量不要寻求员工的帮助，更不能抱怨。
